RETOURS ET LIVRAISON

RETOUR

Nous acceptons les retours qui nous sont renvoyés dans les 14 jours suivant la date de votre commande. Tous les articles doivent être en parfait état, non portés, avec des étiquettes attachées. Si les pièces sont retournées avec des signes d'usure ou avec l'étiquette détachée, elles ne seront pas acceptées et seront renvoyées au client. Aucun crédit ni remboursement ne sera appliqué.

Les articles achetés en solde ou avec un code de réduction ne sont éligibles qu'au crédit en magasin ou à l'échange.

Pour commencer votre revenez , connectez-vous ou créez votre COMPTE .

Pour des échanges, veuillez visiter notre échange PORTAIL.

Veuillez noter que nous n'offrons plus de retours gratuits. 16 $ seront déduits des retours complets pour les frais de retour ainsi que des frais de restockage de 3 % du total de la commande. Si vous choisissez le crédit en magasin ou décidez d'échanger votre article, nous paierons les frais de retour et les frais de restockage de 3 % ne seront pas facturés.

LES ARTICLES POUR LA MAISON SONT VENTE FINALE ET NE PEUVENT PAS ÊTRE RETOURNÉS.

Pour initier un retour, veuillez :

• Connectez-vous à votre compte avec l'e-mail avec lequel vous avez passé votre commande.
• Ouvrez la commande que vous souhaitez retourner.
• Sélectionnez demander un retour dans le coin supérieur droit et suivez les instructions pour soumettre votre demande.
• Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour que votre retour soit approuvé. Une fois approuvé, veuillez renvoyez votre article avec le bordereau d'expédition original et l'étiquette d'expédition de retour fournis.

Pour lancer un échange, veuillez :

• Visitez notre portail d'échange
• Sur la page de retours, saisissez votre numéro de commande et l'e-mail associé à la commande. Sélectionnez ensuite « retourner les articles ».
• Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et/ou échanger.
• Vous serez dirigé vers une page de confirmation où une étiquette de retour pourra être téléchargée. Si votre demande de retour est en attente, nous vous contacterons pour approuver la demande de retour dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
• Renvoyez les articles retournés avec votre bordereau d'expédition dans les 30 jours suivant la date de votre commande.

Si une pièce est retournée avec du maquillage ou des signes d'usure, cette pièce ne sera éligible à un crédit en magasin via carte-cadeau, moins des frais de nettoyage à sec de 10 %.

Le traitement des retours peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables et peut connaître des retards pendant les périodes de volume élevé. Veuillez prévoir un délai de traitement supplémentaire pour que votre banque puisse enregistrer le remboursement sur votre compte.

Si les articles que vous retournez ont été achetés avec un code de réduction ou en solde, aucune étiquette de retour gratuite ne sera fournie.

Merci d'envoyer votre retour à

HEIDI MERRICK

PO Box 332, Summerland, CA 93067, États-Unis.

Pour obtenir de l'aide ou des questions sur un retour, veuillez contacter info@heidimerrick.com à tout moment.

RETOURS INTERNATIONAUX

Nous acceptons les retours qui nous sont renvoyés dans les 14 jours suivant la date de votre commande. Tous les articles doivent être dans un état neuf et non porté avec des étiquettes attachées. Nous n'acceptons pas les articles soldés. Les commandes retournées seront soumises à des frais de réapprovisionnement de 3 %, sauf si elles sont retournées contre un crédit en magasin ou un échange. Le client paie et organise tous les envois de retour internationaux. Nous ne pouvons être tenus responsables des retours perdus pendant le transport. HEIDI MERRICK n'est pas en mesure de rembourser les droits et taxes payés. Vous pouvez demander un remboursement des droits auprès de vos agences fiscales locales.

Lors d'un retour, veuillez inclure le bordereau d'expédition initial inclus dans votre commande.

Envoyez votre colis de retour à :

Heidi Merrick
Boîte postale 332
Summerland, Californie 93067

Le traitement des retours peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables et peut connaître des retards pendant les périodes de volume élevé. Veuillez prévoir un délai de traitement supplémentaire pour que votre banque puisse enregistrer le remboursement sur votre compte.

Pour obtenir de l'aide ou des questions sur un retour, veuillez contacter info@heidimerrick.com.

POLITIQUE DE VENTE FINALE

Les articles en vente finale seront indiqués par texte sur la page du produit, la page du panier, votre confirmation de commande ou le bordereau d'expédition que vous recevez avec votre commande. Merci de comprendre que nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours ou de proposer des échanges sur les articles en vente finale.

EXPÉDITION

Nous faisons de notre mieux pour expédier tous les colis dans les 48 heures suivant la réception de la commande depuis notre showroom de Summerland (hors week-end et jours fériés). Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables de délai de traitement supplémentaire pour les commandes passées avec Ground Shipping pendant et après les ventes, ainsi que pendant les périodes de lancement de la saison. Les tarifs d'expédition sont calculés à la caisse. Nous proposons actuellement la livraison terrestre gratuite pour les commandes totalisant 300 $ USD ou plus avant taxes. Une fois que votre panier dépasse ce seuil, l'expédition terrestre apparaîtra automatiquement à la caisse comme une option sans frais.

PROTECTION DE L'EXPÉDITION

Vous avez la possibilité d'ajouter une protection d'expédition au moment du paiement. Pour un petit pourcentage, vous pouvez protéger votre colis contre les dommages, la perte ou le vol. Si une protection d'expédition est ajoutée à la commande et que la commande est endommagée, perdue ou volée, HEIDI MERRICK remplacera le(s) article(s) une seule fois. La protection d’expédition n’est pas remboursable.

Veuillez noter que les bureaux de HEIDI MERRICK sont fermés le Memorial Day, le 4 juillet, la fête du Travail, Thanksgiving/Black Friday, la veille de Noël, le jour de Noël et le réveillon du Nouvel An.

TRANSPORT MARITIME INTERNATIONAL

DROITS ET TAXES

UPS MON CHOIX

Si vous disposez d'un compte UPS MyChoice actif, cela annule la responsabilité d'UPS en cas de perte de colis. Dans ce cas, ni UPS ni HEIDI MERRICK ne sont responsables du colis perdu et aucune réclamation ne peut être effectuée.