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DEVOLUCIONES

Aceptamos devoluciones enviadas dentro de los 14 días posteriores a la fecha de su pedido. Todos los artículos deben estar en perfectas condiciones sin uso y con las etiquetas adjuntas. Si las piezas se devuelven con signos de uso o la etiqueta desprendida, no serán aceptadas y serán devueltas al cliente. No se aplicará ningún crédito ni reembolso.

Los artículos comprados en oferta o con un código de descuento solo son elegibles para crédito de tienda o cambio.

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Para intercambios, por favor visite nuestro intercambio PORTAL.

Tenga en cuenta que ya no ofrecemos devoluciones gratuitas. Se deducirán $16 de las devoluciones completas por el envío de devolución, así como una tarifa de reposición del 3% del pedido total. Si elige crédito de la tienda o decide cambiar su artículo, pagaremos el envío de devolución y no se le cobrará la tarifa de reposición del 3%.

LOS ARTÍCULOS PARA EL HOGAR SON VENTA FINAL Y NO SON ELEGIBLES PARA SER DEVUELTOS.

Para iniciar una devolución por favor:

  • Inicia sesión en tu cuenta con el correo electrónico con el que realizaste tu pedido.
  • Abre el pedido que deseas devolver.
  • Seleccione solicitar devolución en la esquina superior derecha y siga las instrucciones para enviar su solicitud.
  • Espere entre 1 y 2 días hábiles para que se apruebe su devolución. Una vez aprobado, por favor Devuelva su artículo con el albarán de embalaje original y la etiqueta de envío de devolución proporcionada.

Para iniciar un intercambio por favor:

  • Visita nuestro portal de intercambio
  • En la página de devoluciones, ingrese su número de pedido y el correo electrónico asociado con el pedido. Luego seleccione "devolver artículos".
  • Seleccione los artículos que desea devolver o cambiar.
  • Se le dirigirá a una página de confirmación donde podrá descargar una etiqueta de devolución. Si su solicitud de devolución está pendiente, nos comunicaremos con usted para aprobarla dentro de 1 a 3 días hábiles.
  • Envíe los artículos devueltos junto con el albarán dentro de los 30 días posteriores a la fecha de su pedido.

Si una pieza se devuelve con maquillaje o signos de desgaste, esta pieza solo será elegible para un crédito de tienda mediante tarjeta de regalo, menos un cargo de limpieza en seco del 10 %.

El procesamiento de la devolución puede demorar hasta 10 días hábiles y puede experimentar retrasos durante períodos de gran volumen. Espere tiempo de procesamiento adicional para que su banco registre el reembolso en su cuenta.

Si los artículos que devuelves fueron comprados con un código de descuento o en oferta, no se proporcionará una etiqueta de devolución gratuita.

Por favor envíe su devolución a

HEIDI MERRICK

PO Box 332, Summerland, CA 93067, EE. UU.

Para obtener ayuda o preguntas sobre una devolución, comuníquese con info@heidimerrick.com en cualquier momento.

DEVOLUCIONES INTERNACIONALES

Aceptamos devoluciones enviadas dentro de los 14 días posteriores a la fecha de su pedido. Todos los artículos deben estar nuevos y sin usar con las etiquetas adjuntas. No aceptamos artículos en oferta. Los pedidos devueltos estarán sujetos a una tarifa de reposición del 3 % a menos que se devuelvan para obtener crédito en la tienda o un cambio. El cliente paga y organiza todos los envíos de devolución internacionales. No nos hacemos responsables de los envíos de devolución que se pierdan en tránsito. HEIDI MERRICK no puede reembolsar los derechos e impuestos pagados. Puede solicitar un reembolso de derechos ante las agencias tributarias locales.

Al realizar una devolución, incluya el albarán inicial incluido en su pedido.

Envíe su paquete de devolución a:

Heidi Merrick
Apartado postal 332
Summerland, CA 93067

El procesamiento de la devolución puede demorar hasta 10 días hábiles y puede experimentar retrasos durante períodos de gran volumen. Espere tiempo de procesamiento adicional para que su banco registre el reembolso en su cuenta.

Para obtener ayuda o preguntas sobre una devolución, comuníquese con info@heidimerrick.com.

POLÍTICA DE VENTA FINAL

Los artículos de la venta final se indicarán mediante texto en la página del producto, la página del carrito, la confirmación de su pedido o el albarán que reciba con su pedido. Gracias por comprender que no podemos aceptar devoluciones ni ofrecer cambios en artículos de venta final.

ENVÍO

ENVIO DOMESTICO

Hacemos todo lo posible para enviar todos los paquetes dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido en nuestra sala de exposición de Summerland (excepto fines de semana y días festivos). Espere hasta 7 días hábiles de tiempo de procesamiento adicional para los pedidos realizados con envío terrestre durante y después de las ventas, así como durante los períodos de lanzamiento de temporada. Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra. Actualmente ofrecemos envío terrestre gratuito para pedidos por un total de $300 USD o más antes de impuestos. Una vez que su carrito supere este umbral, el envío terrestre aparecerá automáticamente al finalizar la compra como una opción sin costo.
PROTECCIÓN DE ENVÍO
Tiene la opción de agregar protección de envío al finalizar la compra. Por un pequeño porcentaje, puedes proteger tu paquete contra daños, pérdida o robo. Si se agrega protección de envío al pedido y el pedido se daña, se pierde o es robado, HEIDI MERRICK reemplazará los artículos una vez. La protección de envío no es reembolsable.
Tenga en cuenta que las oficinas de HEIDI MERRICK están cerradas el Día de los Caídos, el 4 de julio, el Día del Trabajo, el Viernes Negro/Acción de Gracias, la víspera de Navidad, el día de Navidad y la víspera de Año Nuevo.

ENVÍO INTERNACIONAL

Hacemos todo lo posible para enviar todos los paquetes dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido en nuestra sala de exposición de Summerland (excepto fines de semana y días festivos). Espere hasta 7 días hábiles de tiempo de procesamiento adicional para los pedidos realizados con envío terrestre durante y después de las ventas, así como durante los períodos de lanzamiento de temporada.

Los clientes internacionales son responsables de pagar los aranceles e impuestos cobrados por su gobierno una vez que el paquete ingresa a su país.

Tiene la opción de agregar protección de envío al finalizar la compra. Por un pequeño porcentaje, puedes proteger tu paquete contra daños, pérdida o robo. Si se agrega protección de envío al pedido y el pedido se daña, se pierde o es robado, HEIDI MERRICK reemplazará los artículos una vez. La protección de envío no es reembolsable.

DEBERES E IMPUESTOS

Los clientes internacionales son responsables de pagar los aranceles e impuestos cobrados por su gobierno una vez que el paquete ingresa a su país. Cualquier arancel o impuesto cobrado depende de su país de residencia y está fuera de nuestro control.

PAQUETES FALTANTES - PROTECCIÓN DE ENVÍO

Tiene la opción de agregar protección de envío al finalizar la compra. Por un pequeño porcentaje, puedes proteger tu paquete contra daños, pérdida o robo. Si se agrega protección de envío al pedido y el pedido se daña, se pierde o es robado, HEIDI MERRICK reemplazará los artículos una vez. La protección de envío no es reembolsable.

UPS MI ELECCIÓN
Si tiene una cuenta UPS MyChoice activa, anula la responsabilidad de UPS en caso de paquetes perdidos. En este caso, ni UPS ni HEIDI MERRICK se hacen responsables del paquete perdido, ni se podrá realizar reclamación.
Heidi Merrick no será responsable de ningún paquete perdido o robado. Tiene la opción de agregar protección de envío al finalizar la compra.
Para cualquier otra consulta, envíenos un correo electrónico a info@heidimerrick.com.
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